Dasar Privasi Madura88 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Selamat datang ke Dasar Privasi Madura88. Dokumen ini diterbitkan oleh Madura88 ("Kami", "Platform") bagi menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi semua pengguna yang mengakses atau mendaftar di platform kami melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran rasmi yang berkaitan.

Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga. Sebab itulah kami tidak pernah memandang ringan tanggungjawab kami dalam melindungi privasi setiap ahli. Dasar ini digubal berpandukan kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri keselamatan data global.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui platform kami, termasuk semasa proses pendaftaran, penggunaan harian, transaksi kewangan, komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan dan sebarang interaksi lain dengan Madura88.

Madura88 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik kecuali diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Madura88 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

1. Pengurusan akaun: Mendaftar, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda dengan selamat
2. Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua urusan kewangan dengan cekap
3. Pengesahan identiti (KYC): Memastikan semua ahli memenuhi syarat umur minimum dan mencegah penggunaan identiti palsu
4. Pencegahan penipuan: Mengenal pasti dan menyekat aktiviti yang mencurigakan atau tidak sah dalam platform
5. Sokongan pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan dengan berkesan
6. Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan
7. Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif – anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa
8. Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkaitan

Madura88 mengamalkan dasar yang ketat mengenai perkongsian data. Kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan:

• Pembekal perkhidmatan yang diluluskan: Seperti gerbang pembayaran, penyedia perkhidmatan KYC dan platform sokongan pelanggan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat bersama kami
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan rasmi daripada agensi penguatkuasaan
• Rakan kongsi perisian permainan: Maklumat teknikal terhad yang diperlukan untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul dan adil
• Pembekal analitik: Data agregat dan tanpa nama yang tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti individu secara spesifik

Semua pihak ketiga yang menerima data anda tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi maklumat tersebut mengikut piawaian yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.

Keselamatan data bukan sekadar cakap-cakap untuk kami – ia adalah pelaburan berterusan. Madura88 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda selamat setiap masa:

• Penyulitan hujung-ke-hujung: Semua komunikasi dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk setiap log masuk ke akaun anda
• Pemantauan masa nyata: Sistem pengesanan ancaman yang beroperasi 24/7 untuk mengenal pasti aktiviti luar biasa
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan kerja yang sah boleh mengakses data peribadi ahli
• Audit keselamatan berkala: Ujian penembusan dan semakan keselamatan dilakukan secara berkala oleh pakar bebas
• Sandaran data selamat: Data disandarkan secara automatik ke lokasi berasingan dengan penyulitan penuh

Madura88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan kuki untuk tujuan-tujuan berikut:

• Kuki penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, termasuk mengekalkan sesi log masuk anda
• Kuki prestasi: Mengumpul data tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan
• Kuki keselamatan: Membantu mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan serta akses tidak sah

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Kuki penting tidak boleh dimatikan kerana ia diperlukan untuk operasi asas platform.

Madura88 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan keperluan operasi, obligasi undang-undang dan kepentingan perniagaan yang sah.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda masih aktif dan digunakan
• Data transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir
• Log komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian aduan dan audit
• Data teknikal (log IP dll.): Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda. Proses pemadaman dilakukan mengikut piawaian industri yang ketat.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang. Semua permintaan boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan kami:

Madura88 adalah platform eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar atau memberikan maklumat peribadi kepada kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menyemak dan memadamkan maklumat tersebut serta menutup akaun berkenaan.

Madura88 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan platform. Semua perubahan yang ketara akan dikomunikasikan kepada ahli melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih Madura88

Kami menggalakkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data anda. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini yang berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Madura88 selepas perubahan dasar berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini. Versi semasa ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara Madura88 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam Seksyen 8, pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Live Chat: Cara paling pantas – terus dalam platform, respons dalam beberapa minit
• E-mel Privasi: [email protected] – khusus untuk pertanyaan perlindungan data
• WhatsApp: Nombor sokongan rasmi yang tertera dalam platform

Semua aduan berkaitan privasi akan menerima pengakuan dalam masa 24 jam dan diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja. Untuk kes yang memerlukan siasatan mendalam, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan setiap 7 hari.